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En Best Hotels, descansar es sumergirse en una experiencia que no olvidarás
Alojarte con nosotros en uno de los destinos más soleados te permitirá vivir unas vacaciones pensadas para ofrecerte descanso, confort y recuerdos inolvidables.
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¿Tienes alguna duda antes de confirmar tu paquete?
En esta sección respondemos tus preguntas más frecuentes sobre la reserva: qué incluye tu paquete, cómo modificarlo o añadir servicios adicionales.
Queremos que tu experiencia sea simple y sin complicaciones, desde la reserva hasta tu regreso.
Si tienes cualquier otra duda, no te preocupes, estamos disponibles para ayudarte en todo momento.
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¿Qué incluye el paquete de vuelo + hotel?Incluye vuelos de ida y vuelta desde tu ciudad de origen al destino elegido, además del alojamiento en uno de nuestros hoteles.
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¿Puedo personalizar mi paquete?No. Los paquetes están prediseñados y no permiten cambios en fechas, vuelos o hoteles.
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¿Qué pasa si necesito cancelar o modificar mi reserva?Se realiza un depósito al reservar, que no es reembolsable. Podrían aplicarse cargos adicionales según la política del hotel.
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¿Puedo pagar en plazos?Sí. Al reservar solo pagas un depósito. El resto se abona directamente en el hotel al hacer el check-in.
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¿Cómo recibiré la confirmación?Te enviaremos la confirmación por correo electrónico. En algunos casos, recibirás un segundo email con información de la aerolínea.
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¿Qué documentos necesito para viajar?Dependerá del destino y tu nacionalidad. Usualmente se requiere DNI, pasaporte o visado. Verifica los requisitos antes del viaje.
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¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa o cancela?Tendrás un contacto de soporte en tu confirmación de reserva para gestionar cualquier incidencia.
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¿Puedo añadir extras como traslados o excursiones?Sí. Podrás añadir los servicios adicionales disponibles durante el proceso de reserva.
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¿Puedo reservar para varias personas?Sí, puedes reservar para varias personas en una sola transacción (hasta 9 pasajeros por operación en vuelos).
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¿Qué hago si no recibo la confirmación o hay un error?Contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Te ayudaremos a resolver cualquier problema o duda.