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Les chambres et l'occupation

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CHAÎNE BEST HOTELS

Informations sur la Société

Best Hotels est une importante chaîne hôtelière espagnole qui a commencé son activité dans le secteur en 1994. Actuellement, la société gère 37 établissements, la plupart 4 étoiles, répartis dans toute l'Espagne, en Andorre et République Dominicaine.
Mission et Vision

Mission et Vision

Chez Best Hotels, nous avons la ferme intention d'offrir à nos hôtes et clients l'une de leurs meilleures expériences de vacances, ainsi qu'une hospitalité professionnelle de première classe, en pariant fortement sur les processus d'amélioration continue et en travaillant pour améliorer la durabilité environnementale de nos hôtels. .

Best Hotels continuera à optimiser son professionnalisme dans la gestion et le service à ses clients afin d'améliorer sa proposition et de devenir une référence dans le secteur hôtelier espagnol en termes de qualité et de bon travail.

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Code d'éthique et de conformité d'entreprise

Code d'éthique et de conformité d'entreprise

L'environnement législatif dans lequel nous exerçons notre activité est de plus en plus complexe et l'impact de la réglementation est plus intense que jamais. Le département Corporate Compliance de Best Hotels établit les mécanismes de prévention, de gestion, de contrôle et de réaction. Non seulement pour le respect des lois, mais aussi pour les engagements envers nos clients, fournisseurs, etc.

Ce département établit et normalise nos procédures pour prévenir, détecter et remédier aux risques liés au respect des lois et règlements dans une perspective d'éthique et d'intégrité, exigeant une conduite des affaires transparente et licite.

La culture de Best Hotels n'est autre que celle de travailler à travers une conduite éthique, d'aider les employés à se conformer à la loi, au code de conduite et d'éthique et aux politiques internes grâce à des règles claires et accessibles, des outils faciles à utiliser et des systèmes d'approbation et renforcés. contrôles juridiques et comptables.

Dans ce lien, vous pouvez consulter le code d'éthique de Best Hotels.

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Connaître notre

Histoire
Une trajectoire intense de 35 ans. Best Hotels a été fondée à Salou, l'une des villes les plus touristiques d'Espagne, en 1987. Après plus de 30 ans d'existence, la chaîne gère actuellement 38 hôtels dans différents pays. Nos principaux jalons :
Voir schéma de trajectoire

Qualité

Qualité

Sans aucun doute, la raison d'être de Best Hotels est la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous sommes fortement engagés dans des processus d'amélioration continue, en pensant toujours au maximum de confort et de bien-être de nos clients, et dans le but de continuer à être une référence en termes de qualité et de bon travail. Ainsi, nous savons que ce n'est qu'avec des établissements en parfait état, avec des services innovants comme les piscines de type Splash que nous intégrons dans plusieurs hôtels, en plus de la formation et de la fidélisation de notre équipe humaine, que nous assurerons à nos clients des séjours inoubliables.

Au total, depuis 2017, l'entreprise a entièrement rénové 21 hôtels et plus de 7 000 chambres. Outre les 13 de la Costa Dorada, les établissements rénovés sont : Best Semiramis et Best Tenerife, tous deux à Tenerife ; Meilleur Delta de Majorque ; Meilleur Siroco de la Costa del Sol; Meilleur Indalo, Meilleur Pueblo Indalo et Meilleur Sabinal, sur la Costa de Almería et Meilleur Autohogar de Barcelone. De plus, au cours de cette période, Best Hotels a ajouté plus de 1 200 chambres dans de nouveaux hôtels.

Ces dernières années, le standard de qualité de Best Hotels a également été considérablement relevé. Grâce à de profondes réformes et améliorations de nos hôtels, nous avons fait passer une dizaine d'établissements de 3 à 4 étoiles.

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RSE, Durabilité et environnement

RSE, Durabilité et environnement

Best Hotels est une chaîne consciente de l'impact que le tourisme génère sur la société et l'environnement et, en tant qu'entreprise leader, nous ne pouvons pas non plus oublier notre responsabilité sociale. C'est notre façon d'être et, sans aucun doute, nous continuerons sur cette voie qui a commencé il y a des années où notre engagement à offrir une expérience de vacances supérieure dans nos hôtels est étroitement lié à une gestion d'entreprise responsable dans tous ses domaines : à la fois économique et sanitaire. . , le social et l'environnemental.

Tous nos hôtels assument la durabilité comme principe directeur et intègrent de nouveaux systèmes de gestion qui garantissent un impact minimum sur l'environnement, la promotion de la culture et l'économie locale. Nous travaillons à la mise en œuvre du certificat Biosphère durable pour les hôtels en 2022 et 2023 dans l'ensemble de notre usine hôtelière. Cette distinction, décernée par l'Institut du tourisme responsable, garantit le respect des exigences internationales en matière de durabilité et positionne les hôtels durables afin que les touristes responsables les trouvent en premier. Il fournit des connaissances, des exemples de réussite, des conseils et un certificat qui garantit que l'hôtel est un exemple à suivre.

La méthodologie Biosphère transfère au tourisme les 17 objectifs de développement durable (ODD) de l'Agenda 2030 des Nations Unies, approuvés lors des seuls sommets mondiaux parrainés par l'UNESCO et l'OMT, qui se sont tenus en 2017, l'Année internationale du tourisme durable. . Au niveau de Best Hotels, le plan d'action Agenda 2030 nous fournit un langage commun qui permet à chacun de nos hôtels de savoir où concentrer ses efforts en fonction de chaque ODD. Si l'on prend comme base la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE), elle identifie les principes et valeurs avec lesquels Best Hotels s'engage dans les différents domaines (social, économique, environnemental...), avec les actions et activités menées dans chaque ODD étant celui qui contribue réellement aux changements, aux impacts futurs et aux alignements de l'entreprise que l'entité décrit dans sa RSE : travail décent et qualité de vie des travailleurs, égalité hommes-femmes, santé et qualité de vie, éducation et formation, défense de l'environnement, ainsi qu'une consommation et une production efficaces et responsables.

Concernant les soins, nous avons créé le programme Blue Health, We Take Care of You. C'est notre protocole de santé et de sécurité qui est mis en place dans tous nos hôtels, tant au niveau général, qu'après l'arrivée du Covid19.

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