V&A
Veelgestelde vragen
Twijfelt U? Maak U geen zorgen! In deze rubriek vindt u alle antwoorden op uw vragen. Blader door de tab bladen op basis van het soort vraag dat u moet oplossen, open het antwoord op uw vraag en overtuig uzelf ervan dat dit bij Best Hotels allemaal voordelen zijn! Als U het antwoord dat u zoekt niet kunt vinden, helpen we u graag door te bellen naar +34 977 374 203 of door een e-mailtje te sturen naar info@besthotels.es of via het contactformulier op onze officiële website.
Over ons
Best Hotels is een Spaanse hotelketen met 39 hotels op 12 verschillende bestemmingen. Toegewijd om u altijd de beste service te bieden tegen de beste prijs, onderschrijven onze vaste klanten onze gezinsbehandeling en geven ze ons jaar na jaar hun vertrouwen . Reserveer bij ons en geniet van de exclusieve voordelen die wij u bieden! Hier kunt u alle opties voor uw volgende reis bekijken.
Hoe kan ik bevestigen dat u mijn reservering heeft ontvangen?
Als u via onze website heeft geboekt, vindt u rechtsboven op de website de sectie "Mijn reserveringen"; waar u met uw e-mail en de reserveringszoeker kunt bevestigen dat alles klaar is voor uw verblijf.
Heeft u kamers aangepast voor mensen met beperkte mobiliteit?
Veel van onze hotels hebben aangepaste kamers.
U kunt deze vinden door contact op te nemen met ons reserveringscentrum:
+34 977 374 203
info@besthotels.es
Tot welke leeftijd worden als kinderen beschouwd?
Kinderen jonger dan 2 jaar worden als baby's beschouwd en betalen niet als gasten.
Van 2 jaar tot 12 jaar oud worden ze als kinderen beschouwd en als zodanig betaald.
Vanaf 13 jaar gelden ze als volwassene en betalen ze de volle prijs, behalve in Best Delta (Mallorca) waar ze vanaf 15 jaar als volwassene gelden.
Denk er altijd aan om de leeftijd van de kinderen op het moment van reserveren door te geven.
Minderjarigen (tot 18 jaar) mogen in geen geval zonder de voogdij van een volwassene verblijven.
Wat zijn de openingstijden van het restaurant?
Elk hotel heeft zijn eigen openingstijden.
U kunt de openingstijden van het restaurant bekijken in het gedeelte "Services"; van elke hotelpagina door op de regel "Restaurant" te klikken
Hoe kan ik bij het hotel komen?
De locatie en een "Google Maps"-pictogram verschijnen op de website van elk hotel. Klik op het pictogram om de applicatie te openen en markeer uw locatie om de route naar het hotel te zien.
Hoe kan ik reserveren?
We raden u aan uw reservering te maken via onze officiële website, of door het hotel of het reserveringscentrum van Best Hotels te bellen.
U kunt ook boeken bij uw vertrouwde reisagentschap.
Wat is en hoe werkt de Club Best ?
CLUB Best Hotels is onze manier om uw loyaliteit te belonen: Vraag uw Club Best-klantenkaart Hier kunt u genieten van geweldige privileges tijdens uw volgende verblijven.
Verstuurt u kortingen per e-mail?
Natuurlijk! Laat ze je niet ontgaan en schrijf je in voor onze nieuwsbrief via het formulier dat onderaan deze pagina verschijnt. U bent als eerste op de hoogte van ons laatste nieuws en exclusieve kortingen.
Heeft u een promo code?
We geven af en toe kortingen waarvoor het gebruik van een promotiecode in het reserveringsproces vereist is. Wij informeren onze geregistreerde klanten over deze kortingen. Schrijf je nu in en blijf op de hoogte zodat je niets mist!
Zijn Huisdieren toegestaan?
We weten dat uw beste vriend erg belangrijk voor u is, maar om hygiënische en veiligheidsredenen in onze hotels en appartementen zijn huisdieren niet toegestaan.
U kunt altijd terecht bij vertrouwde opvangcentrums bij u in de buurt, zodat uw huisdier tijdens uw vakantie in goede handen is.
Hoe weet ik of u de beste prijs op uw website heeft?
Best Hotels garandeert u de beste prijs online voor uw reservering. Als u online een betere prijs vindt, zullen we deze matchen.
Klik hier voor meer informatie, of bezoek de sectie "Beste prijs gegarandeerd" op onze website
Op uw web zie ik niet dezelfde prijs als gisteren, wat is er gebeurd?
Onze prijzen veranderen afhankelijk van de kamers die we te allen tijde beschikbaar hebben. De prijzen gaan over het algemeen omhoog naarmate uw reisdatum nadert, dus we raden u aan uw volgende vakantie zo snel mogelijk te boeken.
Hoe kan ik contact opnemen met mijn hotel?
Op de website van elk hotel vindt u het directe telefoonnummer en e-mail adres van de receptie.
Wil je deel uitmaken van het Best Hotels team?
Bij Best Hotels zijn we van mening dat de mensen in ons team een van de sleutels tot ons succes zijn.
Wij zoeken professionals die een loopbaanperspectief wensen in een bedrijf in volle expansie.
Bekijk de vacatures die beschikbaar zijn in de "Werken bij ons" -sectie van onze website.
Welke documenten heb ik nodig om in te checken bij aankomst in het hotel?
Bij aankomst in het hotel moet u uw reserveringsvoucher tonen, gedrukt op papier of op het scherm van een mobiel apparaat, en de documentatie (ID, paspoort ...) van alle passagiers
Wat is de tijd van aankomst (check-in) en vertrek (check-out) van het hotel?
Afhankelijk van het geboekte hotel kan het tijdstip van binnenkomst en vertrek van de kamer variëren. Op de pagina van elk hotel, in de sectie "Diensten" en bij het openen van de informatie in het punt "24-uurs receptie", wordt de exacte tijd voor binnenkomst en vertrek van uw verblijf aangegeven.
In het algemeen kunt u inchecken vanaf 14:00 uur. U dient voor 12.00 uur uit te checken.
Als u vóór de inchecktijd arriveert, kunt u uw koffers achterlaten in de privéopslagruimte en gebruikmaken van de gemeenschappelijke ruimtes van het hotel.
Als u speciale wensen heeft, vraag het ons dan en we zullen ons best doen om u te helpen.
Kan ik de kamer op de laatste dag later verlaten?
Het is mogelijk om de vertrektijd te verlengen door "Late Check-Out" in te huren, deze service is afhankelijk van beschikbaarheid (informeer bij de receptie de dag voor vertrek) en kan extra toeslagen met zich meebrengen.
Ik heb op een andere website een lagere prijs gevonden. Kunt u de prijs voor mij evenaren?
Natuurlijk! Best Hotels garandeert u de beste prijs online voor uw reservering. Bekijk alle informatie HIER .
Kan ik mijn reservering wijzigen?
Om een reservering die u op onze website hebt gemaakt te wijzigen, gaat u naar de pagina "Mijn reservering" hier of neemt u contact op met onze agenten door te bellen naar 902 246 642.
Als de reservering is gemaakt via een reisagentschap of een andere website, dient u contact met hen op te nemen om via hen een wijziging aan te vragen.
Kan ik mijn reservering annuleren?
Indien uw reservering niet terugbetaalbaar is, heeft u tot 48 uur voor aankomst de tijd om kosteloos te annuleren.
Om een reservering die u op onze website heeft gemaakt te annuleren, met een minimum van 2 dagen voor de verblijfsdatum, gaat u naar de pagina "Mijn reservering" hier of neemt u contact op met onze agenten door te bellen naar +34 902 246 642.
Als de reservering is gemaakt via een reisbureau of een andere website, moet u contact met hen opnemen om de annulering van uw reservering te regelen.
Kan ik een speciaal verzoek indienen voor mijn reservering?
Natuurlijk! Als u een voorkeur heeft met betrekking tot het uitzicht, de liging van de kamer in het hotel, de verdeling van de bedden of enige andere kwestie met betrekking tot uw reservering, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de receptie van het hotel. U vindt de contactgegevens op de pagina van elk etablissement.
Waar mogelijk zal ons receptieteam er alles aan doen om uw verblijf bij ons zo aangenaam mogelijk te maken, maar verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
* Sommige verzoeken kunnen extra kosten met zich meebrengen, u wordt altijd op de hoogte gebracht op het moment dat u het verzoek doet.
Bieden jullie groepskortingen aan?
Reist u in een groep? Gaat u uw bruiloft vieren op een van onze bestemmingen en heeft u een hotel nodig om uw gasten te huisvesten? Bent u op zoek naar een hotel om uw bedrijfsevenement te organiseren?
Voor reserveringen van meer dan 25 personen of speciale evenementen biedt onze groepsafdeling u een volledig persoonlijke service.
Vul dan ons formulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op
Welke kortingen hebben kinderen?
Zie de details van kortingen voor kinderen in het gedeelte "Aanbiedingen" van onze website.
Hoe kan ik een kinderbedje reserveren? Zijn er kosten aan verbonden?
Onze hotels hebben gratis babybedjes.
Als u een kinderbedje wilt reserveren, geeft u dit dan aan bij uw reserveringsopmerkingen of neemt u rechtstreeks telefonisch of per e-mail contact op met het hotel
Wat bedoellen we met "niet terugbetaalbaar tarief"?
Door te kiezen voor een NIET-TERUGBETAALBAAR tarief, kunt u profiteren van tot wel 10% korting!
Het totale bedrag van deze reservering dient vooraf te worden betaald.
Dit tarief staat geen wijzigingen, aanpassingen of retouren toe.
Is er wifi in alle hotels?
Ja, in al onze hotels kunt u genieten van gratis wifi.
Heeft u hotels met een spa?
Bij Best Hotels doen we er alles aan om de toewijding en details voor u en uw gezin te blijven verbeteren. Om deze reden hebben we ";Best SPA" gecreëerd, het kwaliteitszegel dat onze hotels onderscheidt als ideale etablissementen om te genieten van onvergetelijke gezinsvakanties.
U kunt de lijst van al onze hotels met Spa en de aangeboden diensten HIER raadplegen
Voor meer informatie over voorwaarden en tarieven kunt u contact opnemen met elk van de hotels.
Is er entertainment in de hotels?
Plezier is gegarandeerd bij Best Hotels!
Ons team van entertainers zal uw verblijf in het hotel verlevendigen met een breed scala aan dag- en nachtactiviteiten waarmee u zich weer als een kind voelt: shows, dagelijkse muzikale shows en flashmobs, lipdubs, aquagym, wedstrijden, voetbal, Watervoley , Petanque, Live muziek, Magische shows, Karaoke, etc.
Alleen in strandhotels, bekijk hier het animatieprogramma van uw hotel
Heeft u speciaal amusement voor kinderen?
Bij Best Hotels zorgen we ervoor dat de kleintjes genieten van de vakantie waar ze op wachten met onze kinderanimatieprogramma's.
We hebben de hele dag door activiteiten voorbereid, aangepast aan hun leeftijd, in het gezelschap van onze mascotte "HUGO", onze vriendelijke draak die aanwezig is in bijna alle vakantiehotels: het omvat miniclubs voor kinderen (bekijk de leeftijden in de diensten van elk hotel), activiteiten aangepast aan de kleintjes en spelletjes in het zwembad, knutselen, minidisco, muziekshows, sport, recyclingworkshops, make-up, theater, enz.
U kunt ons animatieprogramma alleen in strandhotels HIER bekijken
We hebben ook thematische kinderbaden met glijbanen en spelletjes bij: Best Cap Salou, Best Sol D'Or en Hotel Oasis Park (Costa Dorada), Hotel Best Costa Ballena (Costa de la Luz), Hotel Best Sabinal en Apartments Best Pueblo Indalo (Kust van Almería).
Heeft u eten zonder gluten en andere allergenen?
Ja, onze restaurants hebben de mogelijkheid om speciaal voedsel te bereiden voor mensen met allergieën, intoleranties en andere speciale behoeften.
Neemt u alstublieft een paar dagen voor aankomst contact op met het hotel om uw wensen door te geven.
Is er een haardroger in de kamers?
Ja, al onze kamers hebben een Haardorger.
Is er een koelkast of minibar in de kamers?
Bijna al onze hotels hebben een minikoelkast of minibar in de kamers.
In sommige gevallen kan de beschikbaarheid van een koelkast een soort supplement met zich meebrengen.
Controleer beschikbaarheid en prijs rechtstreeks bij het hotel
Ik heb een reservering in halfpension of volpension, zijn de drankjes inbegrepen?
Nee, drankjes zijn niet inbegrepen bij halfpension of volpension.
Daarnaast bieden veel van onze hotels de All-inclusive- optie, u kunt de All-inclusive-hotels hier bekijken
Wat is inbegrepen in het all-inclusive?
Sommige van onze hotels bieden de mogelijkheid om All Inclusive te boeken; Dit betekent dat naast de maaltijden (buffetontbijt, lunch en diner) ook drankjes *, snacks * en ijsjes * inbegrepen zijn.
* Sommige specifieke merken, cocktails of snacks kunnen aanvullende supplementen bevatten.
U kunt de samenvatting van wat is opgenomen op de pagina van elk hotel zien door op de regel "All inclusive" te klikken. Voor meer informatie over merken en / of supplementen kunt u rechtstreeks contact opnemen met het hotel.
U kunt de All-inclusive hotels te controleren hier
Mag ik eten in het restaurant, ook al zijn er geen maaltijden inbegrepen?
Natuurlijk!
Onze restaurants zijn voor iedereen toegankelijk, ook als u geen maaltijd heeft, kunt u tegen betaling van het buffet gebruik maken.
Informeer vooraf bij de receptie over beschikbaarheid en prijzen
Is er een dresscode in het restaurant?
Ja, voor het diner in het buffetrestaurant van het hotel is formele kleding vereist : lange broeken of korte broeken voor mannen en tanktops (voor mannen), sportkleding, zwemkleding, strandkleding en dergelijke zijn niet toegestaan.
Is er een kluis in de kamers?
Ja, al onze hotels en appartementen hebben een kluis op de kamer.
In de meeste etablissementen is deze service gratis, maar in sommige vestigingen kan het een extra vergoeding of de betaling van een aanbetaling met zich meebrengen.
Neem voor de voorwaarden contact op met uw hotel.
Hebben de hotels parkeergelegenheid?
Op enkele uitzonderingen * na hebben al onze hotels een overdekte of onoverdekte parkeerplaats.
De prijs kan variëren tussen 5€ en 20€, afhankelijk van het hotel en het seizoen, onthoud dat u met uw Club Best-kaart 50% korting krijgt op de parkeerprijs.
Deze service is gratis bij Best Pueblo Indalo voor reserveringen die zijn gemaakt via de Best Hotels-website.
* Parkeren is niet mogelijk bij Hotel Oasis Park, Best Terramarina, Best Tenerife en Best Aranea. De beste klanten van Mojacar zullen gebruikmaken van de parkeerplaats Best Oasis Tropical
Heeft u babyvoeding in het restaurant?
Hoewel we geen speciale maaltijden voor baby's bereiden, kunnen we u de mogelijkheid bieden om voedsel dat in het buffet staat te pureren, zodat u heerlijke puree kunt bereiden voor de kleintjes in het gezin.
Is er een gebruiks service voor badhanddoeken?
Om uw vakantie zo aangenaam mogelijk te maken, hebben de meeste van onze hotels een leenservice voor badhanddoeken (onder voorbehoud van de betaling van een aanbetaling die wordt geretourneerd wanneer de handdoek wordt teruggegeven).
In sommige gevallen kan de service extra kosten met zich meebrengen.
Controleer de beschikbaarheid en prijs op de pagina van elk hotel, klik op de regel "meer optionele diensten" of neem rechtstreeks contact op met de receptie.
Reserveren via onze officiële website
Exclusieve voordelen
Wij garanderen de beste prijs
Best Hotels garandeert u de beste online prijs voor uw reservering.
100% veilige reservering
Best Hotels garandeert een 100% veilig reserveringsproces.
Geen beheerskosten
Best Hotels brengt geen kosten in rekening voor uw reservering.
Alles inclusief
Boek in onze hotels en geniet van de voordelen van All Inclusive