Помощник администратора - Best Front Maritim

Присоединяйтесь к нашей команде!
Мы ищем помощника администратора (ресепшиониста) в отель Best Front Maritim в Барселоне!

Что мы предлагаем:

• Инклюзивная рабочая среда: Динамичная и гостеприимная обстановка, где мы ценим и уважаем каждого члена команды.
• Развитие и рост: Постоянные возможности для развития карьеры и роста вместе с нами. Мы предлагаем программы обучения и профессионального развития.
• Льготы и благополучие: Конкурентоспособная заработная плата, привлекательные бонусы и внимание к благополучию сотрудников.
• Эксклюзивные скидки: Скидки в наших отелях и на услуги для вас и вашей семьи.
• Позитивная рабочая культура: Мы поддерживаем позитивную рабочую атмосферу, где каждый день (или ночь) приносит новый опыт и задачи.

Что мы ищем в вас:

• Образование и опыт: Предыдущий опыт работы на аналогичной должности от одного года будет преимуществом, но самое важное — это ваше позитивное отношение и готовность учиться.
• Коммуникативные навыки: Отличные навыки общения и умение находить общий язык с гостями и коллегами.
• Языки: Свободное владение английским языком для ведения диалога. Знание других языков будет плюсом.
• Позитивный настрой: Дружелюбный, проактивный человек, всегда готовый прийти на помощь.
• Организованность и многозадачность: Способность справляться с несколькими задачами одновременно и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.
• Гибкость: Готовность работать по сменному графику, включая выходные и праздничные дни.
• Автономность и ответственность: Способность работать самостоятельно и принимать верные решения в ночное время.

Что вы будете делать на этой должности?

• Обслуживание клиентов: Вы будете первым лицом отеля, встречая и обслуживая гостей с добротой и профессионализмом.
• Управление регистрацией заезда и выезда: Вы будете эффективно регистрировать прибытие и отъезд гостей, обеспечивая беспрепятственный процесс.
• Информация и помощь: Вы будете предоставлять информацию об отеле, услугах, графиках работы и местных достопримечательностях, чтобы сделать пребывание гостей более комфортным.
• Управление бронированиями: Вы будете проверять, изменять и подтверждать бронирования, контролируя наличие свободных номеров.
• Биллинг и платежи: Вы будете принимать оплату, выставлять счета и выполнять административные задачи, связанные с проживанием гостей.
• Координация с другими отделами: Вы будете поддерживать связь с клининговой службой, техническим отделом и другими подразделениями, чтобы гарантировать бесперебойную работу отеля.
• Решение инцидентов: Вы будете эффективно и с эмпатией реагировать на запросы, жалобы или проблемы клиентов.
• Контроль безопасности: Вы будете следить за порядком в отеле, гарантируя соблюдение правил и протоколов.

О нас

В Best Hotels мы не только стремимся подарить гостям незабываемые впечатления, но и глубоко ценим нашу команду. Мы верим, что наш персонал — это сердце нашей деятельности, и мы привержены их развитию и благополучию. Если вы увлечены обслуживанием клиентов и ищете инклюзивную и динамичную рабочую среду, мы будем рады с вами познакомиться!

Присоединяйтесь к Best Hotels и станьте частью команды, которая создает незабываемые впечатления для наших гостей!