Assistant de réception - Best Front Maritim

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Nous recherchons un assistant de réception pour le Best Front Maritim à Barcelone !

Ce que nous offrons :

• Environnement de travail inclusif : Un cadre dynamique et accueillant où nous valorisons et respectons chaque membre de l'équipe.
• Développement et croissance : Des opportunités continues pour développer votre carrière et grandir avec nous. Nous proposons des programmes de formation et de développement professionnel.
• Avantages et bien-être : Package salarial compétitif, avantages attractifs et une attention particulière portée au bien-être des employés.
• Réductions exclusives : Des réductions dans nos hôtels et services pour vous et votre famille.
• Culture de travail positive : Nous favorisons une ambiance de travail positive où chaque jour (ou nuit) apporte de nouvelles expériences et de nouveaux défis.

Ce que nous recherchons chez vous :

• Éducation et expérience : Une expérience préalable d'un an dans un poste similaire est un atout, mais le plus important est votre attitude positive et votre volonté d'apprendre.
• Compétences interpersonnelles : Excellentes capacités de communication et aptitude à nouer des liens avec les clients et les collègues.
• Langues : Maîtrise de l'anglais pour pouvoir tenir une conversation fluide. D'autres langues sont un plus.
• Attitude positive : Personne amicale, proactive et toujours prête à aider.
• Organisation et multitâche : Capacité à gérer plusieurs tâches et à garder son calme sous pression.
• Flexibilité : Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Autonomie et responsabilité : Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des décisions judicieuses durant la nuit.

Que ferez-vous dans ce rôle ?

• Service client : Vous serez la première impression de l'hôtel, accueillant et servant les clients avec amabilité et professionnalisme.
• Gestion des check-in et check-out : Vous enregistrerez les arrivées et les départs des clients de manière efficace, garantissant une expérience sans encombre.
• Information et assistance : Vous fournirez des informations sur l'hôtel, les services, les horaires et les attractions locales pour améliorer le séjour des clients.
• Gestion des réservations : Vous réviserez, modifierez et confirmerez les réservations, en assurant la bonne disponibilité des chambres.
• Facturation et paiements : Vous gérerez les encaissements, émettrez des factures et effectuerez des tâches administratives liées au séjour des clients.
• Coordination avec les autres départements : Vous communiquerez avec l'équipe de ménage, de maintenance et d'autres départements pour garantir que tout fonctionne correctement.
• Résolution d'incidents : Vous traiterez les demandes, réclamations ou problèmes des clients avec efficacité et empathie.
• Surveillance de la sécurité : Vous veillerez à la tranquillité de l'hôtel, en vous assurant que les règles et protocoles sont respectés.

À propos de nous

Chez Best Hotels, nous ne nous contentons pas d'offrir des expériences inoubliables à nos clients, nous valorisons également profondément notre équipe. Nous croyons que notre personnel est le cœur de notre activité, et nous nous engageons pour son développement et son bien-être. Si vous êtes une personne passionnée par le service client et que vous recherchez un environnement de travail inclusif et dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer !

Rejoignez Best Hotels et faites partie d'une équipe dédiée à la création d'expériences inoubliables pour nos clients !