Empfangsassistent - Best Front Maritim

Werde Teil unseres Teams!
Wir suchen einen Empfangsmitarbeiter für das Best Front Maritim in Barcelona!

Was wir bieten:

• Inklusives Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und einladendes Umfeld, in dem wir jedes Teammitglied schätzen und respektieren.
• Entwicklung und Wachstum: Kontinuierliche Möglichkeiten, Ihre Karriere bei uns weiterzuentwickeln. Wir bieten Schulungsprogramme und berufliche Weiterbildung.
• Vorteile und Wohlbefinden: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, attraktive Zusatzleistungen und ein Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter.
• Exklusive Rabatte: Ermäßigungen in unseren Hotels und für Dienstleistungen für dich und deine Familie.
• Positive Arbeitskultur: Wir fördern ein positives Arbeitsklima, in dem jeder Tag (oder jede Nacht) neue Erfahrungen und Herausforderungen mit sich bringt.

Was wir von dir erwarten:

• Bildung und Erfahrung: Ein Jahr vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber das Wichtigste ist deine positive Einstellung und Lernbereitschaft.
• Zwischenmenschliche Fähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mit Gästen und Kollegen in Kontakt zu treten.
• Sprachkenntnisse: Beherrschung der englischen Sprache für flüssige Unterhaltungen. Weitere Sprachen sind ein Plus.
• Positive Einstellung: Eine freundliche, proaktive Person, die immer hilfsbereit ist.
• Organisation und Multitasking: Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und auch unter Druck die Ruhe zu bewahren.
• Flexibilität: Bereitschaft zur Arbeit in Schichtdiensten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
• Autonomie und Verantwortung: Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Was du in dieser Rolle tun wirst:

• Kundenservice: Du bist der erste Eindruck des Hotels, begrüßt und betreust die Gäste mit Freundlichkeit und Professionalität.
• Check-in- und Check-out-Management: Du registrierst Ankünfte und Abreisen der Gäste effizient, um eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten.
• Information und Unterstützung: Du gibst Informationen über das Hotel, Dienstleistungen, Öffnungszeiten und lokale Attraktionen, um den Aufenthalt der Gäste zu verbessern.
• Reservierungsmanagement: Du prüfst, änderst und bestätigst Reservierungen und stellst die korrekte Zimmerverfügbarkeit sicher.
• Abrechnung und Zahlungen: Du verwaltest Zahlungen, erstellst Rechnungen und führst administrative Aufgaben im Zusammenhang mit dem Gästeaufenthalt durch.
• Koordination mit anderen Abteilungen: Du kommunizierst mit dem Reinigungspersonal, der Wartung und anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.
• Beschwerdemanagement: Du bearbeitest Anfragen, Beschwerden oder Probleme von Kunden effizient und mit Empathie.
• Sicherheitsüberwachung: Du sorgst für die Ruhe im Hotel und stellst sicher, dass die Regeln und Protokolle eingehalten werden.

Über uns

Bei Best Hotels bieten wir nicht nur unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste, sondern schätzen auch unser Team zutiefst. Wir glauben, dass unser Personal das Herzstück unseres Betriebs ist, und wir setzen uns für deren Entwicklung und Wohlbefinden ein. Wenn du eine leidenschaftliche Person im Bereich Kundenservice bist und ein inklusives und dynamisches Arbeitsumfeld suchst, würden wir dich gerne kennenlernen!

Werde Teil von Best Hotels und gehöre zu einem Team, das sich der Schaffung unvergesslicher Erlebnisse für unsere Gäste widmet!