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COVID-19

Información importante para nuestros clientes

[Actualización 31 de Julio 2020]

Desde Best Hotels somos muy conscientes de que la pandemia de COVID-19 ha generado una situación que afecta globalmente a los viajes y desplazamientos.

Les informamos que siguiendo el Real Decreto del Gobierno Español que dicta el cierre de todos los hoteles por fuerza mayor, todos nuestros hoteles han pasado a estar cerrados de forma temporal.


TODOS NUESTROS HOTELES ESTÁN CERRADOS TEMPORALMENTE


POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Para todos nuestros clientes con reservas con fechas de entrada hasta el 14/06/2020 incluido para nuestro Hotel Andorra Center en Andorra
Para todos nuestros clientes con reservas con fechas de entrada hasta el 30/06/2020 incluido para nuestro Hotel Best Osuna en Madrid.
Para todos nuestros clientes con reservas con fechas de entrada hasta el 18/06/2020 incluido para nuestros hoteles en Barcelona.
Para todos nuestros clientes con reservas con fechas de entrada hasta el 18/06/2020 incluido para nuestros hoteles en otras zonas,
queremos ofrecer todas las facilidades para cambiar las fechas incluso si su reserva es con Tarifa No Reembolsable.

En el caso que su reserva se haya visto afectada por el periodo de cierre extraordinario, le ofrecemos la posibilidad de modificar las fechas de la reserva. O bien si lo desea cancelar pero ha pagado anticipadamente el importe o una parte de él, le ofrecemos la posibilidad de guardar la cantidad ya pagada para re-utilizarla en una futura nueva reserva, en cualquiera de nuestros hoteles, durante el periodo de un año, desde la fecha de su reserva original. En las tarifas No Reembolsable y las Reembolsables de pago adelantado por pasarela, en caso de que decidan no cambiar de fechas de reserva ni tampoco guardar el importe para disfrutarlo en un futuro, se hará devolución de lo ya cobrado.

Póngase en contacto con nosotros a través de los teléfonos 902 246 642 y 977 374 203 , del chat de nuestra página web o por email a reservas@besthotels.es y reservas2@besthotels.es


PARA SU CONFIANZA

El equipo de Best Hotels se une a todos sus clientes y colaboradores en el deseo de una pronta recuperación de la normalidad, y continuamos trabajando para poderles atender, y hemos dispuesto las mayores facilidades para poder reservar y planificar sus próximas vacaciones, con la tranquilidad de poder modificar o cancelar sus reservas con la máxima flexibilidad


Por favor, tenga en cuenta que la información está sujeta a cambios con el paso del tiempo y supeditada a las decisiones de las autoridades gubernamentales y sanitarias.